Angrerett

Angrerett

Når du handler i nettbutikken til Studio Moyo, har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. 

Slik bruker du angreretten

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Ta kontakt med oss på kontakt@studiomoyo.no og oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres til oss innen 14 dager.

Retur av varer

Varen skal returneres forsvarlig pakket og i samme stand som du mottok den. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.

For garn ber vi om at banderoler og merkelapper beholdes på, og at garnet ikke er nøstet opp, brukt eller på annen måte endret dersom det skal returneres.

Kunden dekker kostnaden for returfrakt ved bruk av angreretten.

Studio Moyo dekker ikke returfrakt med mindre returen skyldes feil eller mangel ved varen.

Retur sendes til:

Studio Moyo AS
Kirkegaten 29A
1632 Gamle Fredrikstad

Pakken må sendes direkte til adressen vår. Pakker sendt i oppkrav tas ikke imot.

Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt for varen. 

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi refunderer deg beløpet når varene er mottatt. 

Reklamasjon

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige ting. Dersom det er feil eller mangel ved varen du har mottatt, ber vi deg kontakte Studio Moyo så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg.